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Comment notre client Wijns Stefaan a lui-même dessiné et commandé son aménagement en ligne
Une entrevue avec Mr. Wijns Stefaan à propos de l'utilisation du configurateur en ligne et de l'installation dans notre filiale Sortimo Station West.
Comment avez-vous connu Sortimo?
Je connais Sortimo par des confrères qui ont équipés leurs camionnettes de SR5 et sont satisfaits de la facilité d’utilisation et de la solidité. De plus, je les ai également vus dans des revues spécialisées, google, facebook, ancien employeur, confrères, garages, concessionnaires, … je n’avais moi-même pas d’aménagement Sortimo dans le passé.
Pourquoi avoir choisi Sortimo?
Je cherchais une solution pour stocker mes pièces, mon matériel d’installation et mes outils de manière ordonnée, peu encombrante et sûre. C’est à cet égard que Sortimo m’a le plus convaincu avec sa large gamme de différents rangements, tiroirs et mallettes.
Le plancher comporte de nombreux points d’ancrage supplémentaires et me permet de sécuriser rapidement, avec des sangles, les marchandises transportées. Donc pas de mallettes qui glissent pendant la conduite.
Le chariot pliable en aluminium prend en charge le transport des machines livrées et de mes boîtes à outils empilées jusqu’au lieu d’intervention chez mon client.
Comment s’est passé votre premier contact avec Sortimo et votre expérience avec le configurateur?
Je suis immédiatement allé en ligne sans contacter physiquement Sortimo. Ensuite, j’ai parcouru tous les produits Sortimo sur le site pour avoir un aperçu et à partir de là, j’ai fait une sélection de ce que j’utiliserais pour mon aménagement SR5.
Pour cela, j’ai d’abord dû créer un compte et après avoir sélectionné le bon véhicule, j’ai d’abord fait une fausse configuration pour apprendre la méthode de travail du configurateur. Après cela, le vrai travail a pu être fait assez facilement et rapidement grâce au configurateur qui indique si tout rentre parfaitement et permet de voir immédiatement le résultat, c’est sympa!
La commande a-t-elle été facile à passer?
J’ai enregistré la configuration et l’ai immédiatement commandée en ligne. J’ai ensuite été contacté par téléphone par un employé de Sortimo avec des infos et la confirmation que ma configuration avait été correctement créée.
Avez-vous des commentaires ou des suggestions avec lesquels nous pouvons améliorer notre service?
Je suis satisfait de l’aménagement et du montage qui ont été réalisés de manière professionnelle sur le site Sortimo Station West à Sint-Eloois-Vijve. Seulement, il y avait des incertitudes sur la planification. J’avais fixé une date d’installation en ligne, mais une semaine avant la date, on m’a dit qu’il y avait un retard sur le matériel à livrer et que la date d’installation a dû être reportée. Pour le placement j’ai choisi d’attendre sur place avec un temps de montage indiqué de +/- 3h30, mais cela prenait en fait de 8h à 14h30. . J’aurais voulu être mieux informé pour prévenir cela. Sortimo recommanderait de laisser le véhicule pour la journée.
Merci pour l’interview Patrick, en attendant les délais de montage et de livraison ont été ajustés dans notre configurateur.
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